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FAQ 常見問題
交易小常識
交易小常識
>什麼是實名錢包？
以本人身份證明文件、手持證件照片、綁定電子郵箱、綁定手機號碼，來完成 KYC 驗證之數位資產帳戶，申辦成功後將會擁有錢包收款地址，能用來收發各種加密貨幣。
種類分有：交易所錢包、APP錢包、瀏覽器錢包、冷錢包等等。
>交易金額有無任何限制？
以新臺幣為計，最小金額為100元，最大金額無限制。
>可以兌換比特幣嗎？
可以，與本公司現場人員完成會員認證後，便可使用實名認證平台錢包進行兌換，並依照廣告牌價兌換成交，兌換手續費為0.05%。
>可以把比特幣發送給其它人嗎？
可以，收幣方需提供錢包地址二微碼(QRCode)或英數組合字碼，再從個人的錢包進行提幣操作即可。
提醒您，虛擬貨幣提幣操作具不可逆性，需謹慎評估收幣地址是否為不明陌生人所提供，或收幣地址的正確性，數位資產一經轉出便無法挽回，敬請留意！
>錢包地址是什麼？
錢包地址（英文：Wallet Address) 即是區塊鏈帳本裡的一個帳戶，通常是一組英數組合的字碼，或其相應的 QRCode 二維碼，擁有這組地址或二維碼，別人就可以發送虛擬貨幣給您。
例如比特幣錢包地址的二維碼形式：
比特幣地址：
3MieYo1wiBYWHRUnoe6vvhGVwndmVoBjDr
數字錢包﹑虛擬貨幣錢包﹑數位資產錢包，雖然有不同的名稱但同樣都擁有各自的錢包地址，就像 Email 地址一樣，任何人都能夠寄信給您，但不代表就可以直接使用這個地址去寄信給別人。
由於不同的數位資產(例如比特幣、以太幣)是依賴不同的區塊鏈網路來記帳，故也用不同的錢包地址來接收，舉例比特幣的錢包地址，是以 34 位的大小寫英數組合；以太幣或以太坊錢包地址，是以 42 位大小寫英數組成。
>為什麼只能用現金兌換？
因台灣詐騙事件、三方交易情事等層出不窮，為避免發生相關類似情形，本公司之兌換過程本著簡易、單純，並確保與顧客本人當下進行為原則，故目前的兌換服務是以現場現金兌換為主。
線上兌換服務：為符合法規、稅務、銀行等機關要求，本公司目前尚戮力於銀行虛擬帳戶開設，待一切符合完整將會推出。
>什麼是場外交易？
指不在集中市場交易所掛單交易，而是與虛擬通貨服務商直接以議價方式進行交易。一般交易能在一天內處理數億美金的交易量，但若在短時間內交易數億甚至數十億美金的比特幣則會造成市場崩潰，這時候只能使用場外交易來承受這些交易單。
例如：烏俄衝突時曾經在交易所內因為流動性不足的原因，導致一顆比特幣達到 60000 美金的價格，其他地區的牌價當時只有 35000 美金左右，故能看出市場流動性的重要性。若是在場外交易則不會有這些情形發生，一顆比特幣能穩定的在 35000 美金上下的價格買進。
>場外交易有什麼優點？
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不會因交易量較大而造成流動性不足，引起滑價問題。
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較不會使用到有詐騙嫌疑的交易所平台，找尋認證合規的虛擬通貨服務商交易，交易後處理有保障。
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交易後之虛擬通貨會直接存入個人實名錢包，不經過第三方。
KYC實名認證
>為什麼需要身份證？
為配合虛擬通貨平台及交易業務事業防制洗錢及打擊資恐辦法，虛擬通貨業者須針對客戶進行身份認證措施，即進行 KYC 流程（Know your customer）。
>我的資料會外流嗎？
依據個人資料保護法，本公司須先取得您的同意授權才使用您的個人資料，並僅限於本公司內部蒐集、處理及利用之目的為主，其他相關使用告知細則，請以本公司所聲明之個人資料告知暨蒐集同意書為準。
>身份驗證會需要多久時間？
依據申請順序進行審核，預計約1-2個工作天完成身份驗證程序。如遇例假日、申請人數較多、補充額外資料說明等，將會延長審核時間，敬請耐心等候。
KYC實名認證
反詐騙
>我有被詐騙疑慮怎麼辦？
請撥打165反詐騙專線諮詢。
>什麼樣的情形容易是詐騙？
若是在網路交友 APP 結識的人請您幫忙買幣或提幣到指定個人錢包地址，其可能涉及資金盤、博彩平台、快遞運費、海關稅金、指導投資、購買挖礦機等等，皆可能為詐騙話術行為。
反詐騙
反洗錢
反洗錢
>什麼是洗錢？
是指不法分子透過犯罪或其他不法所得（黑錢）購買資產、存入金融機構帳戶，或匯至第三人等方式，讓黑錢漂白，藉此逃避檢調機關追查的行為。
金融機構因為提供各種便利的金融服務，因此最容易被犯罪集團覬覦做為洗錢的管道。所以國際標準要求金融機構必須執行確認客戶身分程序，包括瞭解客戶的身分、背景、 交易目的甚至資金來源等，以便於不法分子透過金融機構洗錢時能夠及時發現，共同防止犯罪並保障民眾及社會的安全。
>一般人如何反洗錢？
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拒絕接受來路不明的轉帳及匯款要求。
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配合 KYC 實名交易流程。
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有任何疑慮就直接拿起手機撥打 165 諮詢。
>幫助洗錢會有什麼罰則？
可能會有：
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刑法第30條（幫助犯）
第1項：幫助他人實行犯罪行為者，為幫助犯。雖他人不知幫助之情者，亦同。
第2項：幫助犯之處罰，得按正犯之刑減輕之。
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刑法第339條（詐欺取財罪）第1項
意圖為自己或第三人不法之所有，以詐術使人將本人或第三人之物交付者，處五年以下有期徒刑、拘役或科或併科五十萬元以下罰金。
反資恐
反資恐
>什麼是資恐？
對於受制裁之恐怖組織、從事恐怖活動之個人、法人或團體、或從事大規模毀滅性武器擴散者，對其提款、匯款、轉帳、付款、交付、轉讓，或對其所有財物或財產上利益，為移轉、變更、處分、利用或其他足以變動其數量、品質、價值及所在地，或為其收集或提供財物或財產上利益，均屬資恐防制法上所稱之資恐行為。
>如何反資恐？
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拒絕接受來路不明的轉帳及匯款要求。
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配合 KYC 實名交易流程。
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有任何疑慮就直接拿起手機撥打 165 諮詢。
>幫助資恐會有什麼罰則？
資恐防制法第8條：
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第1項：明知他人有實行下列犯罪之一以引起人員死亡或重傷，而達恐嚇公眾或脅迫政府、外國政府、機構或國際組織之目的之具體計畫或活動，直接或間接為其收集或提供財物或財產上利益者，處一年以上七年以下有期徒刑，得併科新臺幣一千萬元以下罰金：
一、刑法第一百七十三條第一項、第三項、第一百七十六條準用第一百七十三條第一項、第三項、第一百七十八條第一項、第三項、第一百八十三條第一項、第四項、第一百八十四條第一項、第二項、第五項、第一百八十五條、第一百八十五條之一第一項至第五項、第一百八十五條之二、第一百八十六條之一第一項、第二項、第四項、第一百八十七條之一、第一百八十七條之二第一項、第二項、第四項、第一百八十七條之三、第一百八十八條、第一百九十條第一項、第二項、第四項、第一百九十條之一第一項至第三項、第一百九十一條之一、第一百九十二條第二項、第二百七十一條第一項、第二項、第二百七十八條、第三百零二條、第三百四十七條第一項至第三項、第三百四十八條、第三百四十八條之一；對於公務機關之電腦或其相關設備犯第三百五十八條至第三百六十條之罪。
二、槍砲彈藥刀械管制條例第七條之罪。
三、民用航空法第一百條之罪。
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第2項：前項之未遂犯罰之。
加密貨幣
加密貨幣
>什麼是比特幣？
是最早出現的加密貨幣，英文代號BTC。比特幣是2009年問世的一種數位資產，利用點對點網路協助轉移價值，無需銀行或中央機構介入。具有「去中心化」「交易不可逆性」「資訊透明度高」等特性。
>什麼是泰達幣？
由 Bitfinex 旗下 Tether 公司所發行的穩定幣，英文代號USDT。價格與美元掛勾，1：1等比價值，但若需求過高也會產生溢價的情形。此幣於2014年發行，以區塊鏈為基礎的平台，透過數位方式促進法定貨幣的使用。
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